Syvä verkkokauppaintegraatio

Chatbot verkkokauppaan ja yrityksen sivustolle

Neuwon on tekoälychatbot yritykselle ja tekoälyostosavustaja verkkokauppaan. AI-chatbot nettisivuille toimii myös ilman verkkokauppaa. Se auttaa tuotevalinnassa, vastaa sovituista ohjeista ja PDF-dokumenteista sekä kokoaa yhteydenottoja ja B2B-tarjouspyyntöjä. Palvelu toimii suomeksi ja englanniksi. Magento / Adobe Commerce on saatavilla nyt. WooCommerce on melkein valmis ja julkaistaan pian. Shopify on kehityksessä. Neuwon toimii myös tavallisella sivustolla ilman verkkokauppaa. Kehitteillä olevien integraatioiden julkaisupäiviä ei ole vahvistettu.

Katso, mitä integraatio mahdollistaa
Tuotetiedot
PDF-ohjeet
Kaupan toiminnot

Voiko tämän valaisimen asentaa ulos?

Neuwon

Tarkistan sen juuri tämän mallin asennusohjeesta. Näin saat vastauksen tuotteen omien tietojen perusteella.

Tuotteeseen yhdistetty PDF-ohje

Havainnollistava esimerkki · kaupan tiedot samassa keskustelussa

Ero syntyy yhteydestä kauppaan.

Verkkosivujen sisältöön perustuva chatbot auttaa yleisissä kysymyksissä. Syvä integraatio tuo samaan keskusteluun myös tuotteiden ominaisuudet, dokumentit ja kaupan omat toiminnot.

Verkkosivusisältöön perustuva chatbot

Kertoo toimitusohjeet ja ohjaa asiakasta oikealle sivulle.

Neuwon

Verkkokauppaan integroitu assistentti

Selvittää toimitusvaihtoehdot asiakkaan tuotteille ja toimitusalueelle kaupan omalla laskennalla.

Ratkaisevaa on integraation laajuus: myös chatbot voi sisältää integraatioita. Tässä vertaamme pelkkään verkkosivusisältöön perustuvaa palvelua syvästi integroituun assistenttiin.

Apua ennen ostopäätöstä

Asiakkaan tarve kohtaa oikean tuotetiedon.

Asiakkaan ei tarvitse tuntea tuotenimiä tai oikeita hakusanoja. Hän voi kysyä niin kuin kysyisi myyjältä.

Tuotetiedot ja attribuutit

Löydä tarpeeseen sopiva.

Mitat, materiaalit, käyttötarkoitus ja tekniset ominaisuudet auttavat löytämään vaihtoehtoja ja selittämään niiden olennaisia eroja.

Etsin valaisinta kosteaan tilaan.

Vaihtoehdot ja saatavuus

Tarkenna oikeaan vaihtoehtoon.

Koko, väri ja muut tuotevalinnat yhdistyvät kaupan saatavuustietoon. Asiakas saa apua juuri häntä kiinnostavan vaihtoehdon valintaan.

Löytyykö tätä tummansinisenä koossa M?

Kauppiaan oma tieto

Tuo asiantuntemuksesi mukaan.

Kaupan sisältösivut, toimitus- ja palautusohjeet sekä kauppiaan antama ja sovittu ulkoinen aineisto täydentävät tuotetietoa.

Miten tuotteen palauttaminen onnistuu?

Tuoteliitteet ja PDF-dokumentit

Hyvä vastaus voi löytyä sivulta 24.

Asiakkaan ei tarvitse selata pitkää käyttöohjetta itse. Neuwon voi etsiä vastauksen tuotteeseen liitetystä dokumentista ja tuoda olennaisen tiedon keskusteluun.

  • Käyttö- ja asennusohjeet
  • Tekniset tuote-esitteet ja tietolehtiset
  • Linkki alkuperäiseen dokumenttiin

Käytettävät dokumenttilähteet sovitaan kauppakohtaisesti. Jos liitettä ei saada luettua tai vastausta ei löydy, Neuwon tarjoaa seuraavan askeleen.

PDFTuotteen oma ohje

Asennusohje

Oikea malli. Oikea lähde.

  • Asennuspaikka ja ympäristö
  • Suojaetäisyydet ja tilantarve
  • Käyttö ja huolto
Asiakas kysyy

Kuinka paljon tämä laite tarvitsee tilaa ympärilleen?

Havainnollistava esimerkki · vastaus etsitään tuotteen omasta ohjeesta

Kaupan toiminnot keskustelussa

Kysymyksestä seuraavaan askeleeseen.

Integraatio tuo avun myös niihin hetkiin, joissa pelkkä ohjeteksti ei riitä.

Toimituskulut

Mitä toimitus maksaa minulle?

Asiakas voi kysyä tietyn tuotteen ja määrän tai nykyisen ostoskorin toimituskuluja. Arvio ja saatavilla olevat toimitustavat haetaan kaupan omalla toimituslaskennalla.

Paljonko kahden kappaleen toimitus maksaa postinumeroon 33100?

Tuote tai ostoskori · toimitusalue · toimitustavat

Ostoskori

Jatka ostamista samassa keskustelussa.

Tuettuja tuotteita voidaan lisätä ostoskoriin ja niiden määriä muuttaa. Pakollisia valintoja vaativissa tuotteissa asiakas ohjataan tekemään valinnat tuotesivulle.

Lisää kaksi kappaletta ostoskoriin.

Tuote · määrä · kaupan ostoskori

Tilauksen seuranta

Missä vaiheessa tilaukseni on?

Oman tilauksen tarkistus tuo käsittely- ja lähetystilanteen keskusteluun. Asiakas saa saatavilla olevat seurantatiedot ja näkee myös, jos tilaus on lähetetty vasta osittain.

Onko tilaukseni jo lähetetty?

Oma tilaus · lähetystilanne · seurantatiedot

Yhteydenotto ja tarjouspyyntö

Tee yhteydenotosta helppoa.

Asiakas voi pyytää henkilökohtaista apua tai tarjouksen tuotteista ja määristä. Neuwon auttaa kokoamaan pyynnön ja välittämään sen kauppiaalle asiakkaan hyväksynnällä.

Tarvitsisin tarjouksen kymmenestä kappaleesta.

Yhteydenottopyyntö · tarjouspyyntö

Toiminnot ja niiden laajuus määräytyvät alustaintegraation, kaupan asetusten ja käytettävissä olevien tietojen mukaan. Toimitushinta on arvio annetuilla lähtötiedoilla.

Myös silloin, kun tieto ei riitä

Vastausta ei löytynyt? Kysytään kauppiaalta.

Kaikkea ei tarvitse ratkaista automaattisesti. Neuwon auttaa asiakasta eteenpäin myös silloin, kun tarvitaan kaupan asiantuntemusta.

Kauppias saa yhteydenottopyynnöt käsiteltäväksi ja voi tarkastella keskusteluja hallinnassa. Asiakkaan kysymys saa selkeän jatkon.

Entä tämän tuolin istuinsyvyys?

Neuwon

Tuotteen tiedoista ei selviä istuinsyvyys. Haluatko että kysytään tätä kaupalta?

Yhteydenottopyyntö asiakkaan hyväksynnällä

Havainnollistava keskusteluesimerkki

Chatbot eri verkkokauppa-alustoille

Shopify

Kehityksessä

Mitä Neuwon voisi tehdä kaupassasi?

Katsotaan yhdessä, miten kauppasi tuotetiedot, liitteet ja toiminnot saadaan asiakkaidesi avuksi. Testaat kokonaisuutta rauhassa omalla kauppadatallasi ennen julkaisua.